Preguntas frecuentes

En 2009, creamos la CSA Philosophy™ para ofrecer a todo el mundo la oportunidad de disfrutar de una piel bonita para toda la vida. Solo tienes que usar vitamina C más protector solar por el día y vitamina A por la noche. Eso es todo.

Puedes leer más sobre nuestra CSA Philosophy™ aquí y descubrir en nuestro blog cómo a nuestro fundador, Elliot, se le ocurrió toda la idea. ¿O por qué no comienzas ya tu experiencia con los productos para el cuidado de la piel de Medik8 con uno de nuestros kits CSA?

Sí, claro que puedes. Si pides vitamina C, protector solar y vitamina A a través de nuestro configurador de kits CSA en medik8.com, obtendrás un descuento mínimo del 12 % sobre el PVP de los productos que elijas, además de un limpiador de tamaño normal GRATIS (PVP: 25 €). Pruébalo aquí. De vez en cuando, también enviamos ofertas para clientes a través de nuestro boletín de Medik8. Asegúrate de estar suscrito para poder aprovecharlas al máximo. Regístrate aquí

En pocas palabras: entrenamiento personalizado para tu piel . Lee aquí.

Al igual que cuando acudes a un entrenador personal en el gimnasio, Medik8 te ofrece la oportunidad de transformar tu piel en tan solo 12 semanas* con el programa «12 Weeks to WOW». Se trata de un tratamiento totalmente personalizado que combina peelings en clínica de Medik8 con cuidados para realizar en casa, y que debes seguir durante 3 meses. ¿El resultado? Una piel espectacular que no pasará desapercibida. Para saber más, lee aquí y descubre cómo funciona y qué puedes esperar.

*La duración puede variar en función del tipo y el estado de la piel.

Contamos con miles de clínicas, médicos y salones de belleza en todo el mundo, todos ellos altamente cualificados en el programa «12 Weeks to WOW». Encuentra aquí los más cercanos a ti.

¡Tenemos más respuestas! Lee aquí toda la información sobre nuestro programa exclusivo de entrenamiento personalizado para tu piel.

Medik8 es una marca profesional de cuidado de la piel, por lo que nos encontrarás en salones de belleza especializados, clínicas, medispas y consultas médicas de todo el mundo. Estamos presentes en unos 2000 puntos de venta a nivel mundial, así como en tiendas online especializadas seleccionadas.

Si te encuentras en el Reino Unido, puedes ponerte en contacto con nuestro distribuidor, Skinbrands, llamando al 0333 014 2434; allí te indicarán los cinco puntos de venta de Medik8 más cercanos. También puedes rellenar su formulario en línea aquí.

Si se encuentra en el extranjero, rellene nuestro formulario de contacto en línea aquí y remitiremos su consulta a su distribuidor local de Medik8, quien le indicará los puntos de venta más cercanos.

Nos encantaría contar contigo. Como es lógico, tenemos algunos requisitos que esperamos que cumplan nuestros distribuidores, como disponer de espacio y visibilidad para la marca, contar con terapeutas formados y con ganas de aprender sobre Medik8, y acordar unos objetivos de ventas que nos permitan construir juntos un negocio rentable y con potencial de crecimiento.

Si esto es lo que estás buscando, busca el distribuidor local de Medik8 en tu país. Lo mejor es enviarles un correo electrónico o llamarles directamente para hablar sobre la posibilidad de distribuir la marca. Si no encuentras un distribuidor cerca de ti, rellena nuestro formulario de consulta comercial y alguien del equipo de Medik8 se pondrá en contacto contigo.

No hay nada como una consulta presencial con un profesional cualificado. Te recomendamos que visites a uno de nuestros profesionales cualificados de Medik8 en tu distribuidor más cercano, quien podrá realizar un análisis detallado de tu piel y tu estilo de vida y diseñar un programa Medik8 a medida solo para ti. Esto ha tenido tanto éxito que ahora contamos con un programa llamado «12 Weeks to WOW» para ayudarte a transformar tu piel en solo tres meses. Encuentra tu distribuidor más cercano aquí.

En absoluto. De conformidad con los estrictos requisitos de la normativa europea, no realizamos pruebas con animales. Tampoco encargamos a ninguna otra empresa que las realice en nuestro nombre. Nos tomamos muy en serio la verificación del cumplimiento de nuestros proveedores, ya que forma parte integral de nuestro proceso de desarrollo de productos. Esperamos con interés el día en que las pruebas con animales queden prohibidas para siempre en todo el mundo. Lee más sobre nuestra política de pruebas de productos aquí.

Lamentablemente, al ser una marca de cosméticos, no podemos ofrecer asesoramiento médico específico sobre nuestros productos. Le recomendamos encarecidamente que consulte con su médico de cabecera o su comadrona para que puedan ofrecerle una recomendación adecuada. La lista completa de ingredientes de cada uno de nuestros productos se puede consultar en las páginas de los productos de la página web de Medik8.

No obstante, a modo de orientación general, el ingrediente principal que recomendamos evitar durante el embarazo o la lactancia es la vitamina A, presente en Intelligent Retinol, Crystal Retinal, cualquier producto con retinoato y Night Ritual Vitamin A. También recomendamos evitar el uso de Smooth Body Lotion durante el embarazo o la lactancia.

Sí. Desde julio de 2019, todos los productos de Medik8 que fabricamos son 100 % aptos para veganos.

Unas palabras sobre las existencias actuales. Nos apasiona la Sostenibilidad y evitamos el desperdicio en la medida de lo posible. Por eso, te alegrará saber que no vamos a tirar ninguno de los pocos productos no veganos que quedan en la cadena de suministro. Sería un gran desperdicio. Por eso, es posible que estos productos tarden un poco en agotarse a través de nuestra red de clínicas y salones de belleza en todo el mundo. Todos los productos comprados a través de medik8.com (excepto algunos kits que ya están empaquetados) serán 100 % veganos. Cuando se agoten todas las existencias, todos los kits también serán totalmente veganos.

Por supuesto, nunca hemos utilizado ingredientes de origen animal, pero antes sí utilizábamos algunos subproductos, como el extracto de yogur, y todos ellos se han sustituido durante las actualizaciones de las fórmulas en 2019, por lo que ahora somos totalmente veganos. A modo de referencia, estas son las fórmulas que antes no eran veganas:

Ultimate Recovery Intense: hemos eliminado la seda serica (un derivado del gusano de seda) y la hemos sustituido por alantoína, el componente natural de la raíz de consuelda. Favorece la cicatrización de las heridas, acelera la regeneración celular y suaviza la piel.

Surface Radiance Cleanse™: hemos eliminado el extracto de yogur. No es necesario sustituirlo.

Advanced Night Restore™: hemos eliminado el colesterol y lo hemos sustituido por una versión vegana del colesterol y por fitoesteroles, una variante del colesterol de origen vegetal.

Hidratante Balance: hemos eliminado el Lactobacillus no vegano y lo hemos sustituido por probióticos veganos, también conocidos como «filtrado de extracto de Lactobacillus», pero que se obtienen a partir de la fermentación de origen vegetal. Esta fórmula también sigue conteniendo prebióticos veganos. Puedes comprobar si tu producto favorito es apto para veganos buscando la marca de verificación que aparece en la página de cada producto.

Para crear un producto atractivo que sabemos que nuestros clientes querrán usar a diario, utilizamos «baja concentración de fragancias» en algunos productos, ya que la experiencia es absolutamente fundamental para Medik8. Por ejemplo, a veces utilizamos una pequeña cantidad de aceites esenciales para dotar a cada fórmula de un aroma sutil y elegante. Las fragancias en sí mismas se encuentran en concentraciones bajas y con un contenido reducido de alérgenos: menos del 0,15 % en total. Con estos porcentajes tan reducidos, es muy improbable que irriten la piel.

Si te interesa conocer los ingredientes de las fragancias de nuestros productos, puedes encontrarlos en la sección «Información útil» de la página de cada producto.

Lamentablemente, en estos momentos no ofrecemos muestras de nuestros productos. Te recomendamos que visites uno de nuestros distribuidores para que puedas probar nuestros productos en persona. Encuentra aquí tu distribuidor más cercano.

Lamentamos mucho que te haya pasado eso, pero ten por seguro que se trata de un caso bastante excepcional. Por favor, deja de utilizar el producto en cuestión de inmediato. Si compraste el producto a través de medik8.com, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@medik8.com o llámenos al (0)20 8712 6020 para comentarnos sus dudas. Si ha realizado la compra a través de su distribuidor local de Medik8 o de otra tienda online, póngase en contacto directamente con ellos para que le asesoren.

Medik8 es una marca antienvejecimiento con una filosofía propia de las marcas naturales. Creemos firmemente en aportar nuestro granito de arena para reducir nuestra huella medioambiental siempre que sea posible. Sabemos que es un valor que compartimos con nuestros clientes y, sencillamente, no podríamos actuar de otra manera.

Hechos, no palabras... Tenemos varias iniciativas en marcha, algunas a gran escala y otras más modestas, para ayudar a minimizar nuestro impacto medioambiental. Es una prioridad tan importante que influye en todo lo que hacemos: desde la implementación de procesos de fabricación en frío para reducir al mínimo nuestro consumo energético, hasta auditorías de ingredientes para garantizar un abastecimiento sostenible, pasando por el uso de plásticos, papel y cartón 100 % reciclados (PCR) e incluso la impresión con tinta de soja. Realmente estamos abordando la sostenibilidad de frente, a lo grande. No se trata solo de «greenwashing». Esto va en serio. Lee más sobre nuestra cruzada aquí.

Nuestra fórmula Crystal Retinal de última generación se presenta en tubos plateados sin aire, lo que garantiza una estabilidad óptima.

A veces, la bomba tarda un poco en ponerse en marcha. Esto es bastante habitual en este tipo de bombas y se conoce como «cebado». Para cebarla, pulsa la bomba varias veces hasta que salga algo de producto.

Si ves que este no es el caso de tu producto, tenemos otros tres consejos clave para ayudarte a sacar el máximo partido a tu Crystal Retinal.

1) Intenta sujetar el tubo con la bomba hacia abajo mientras presionas el émbolo.

2) Aprieta el tubo mientras presionas el dosificador; empieza a apretar desde la parte superior del tubo y ve bajando hacia el dosificador.

3) Asegúrate de guardar Crystal Retinal en posición vertical, apoyado sobre la tapa, para que la gravedad empuje el contenido hacia abajo.

Para obtener más información, vea el siguiente vídeo sobre los tubos airless de Medik8.

A todos nos ha pasado alguna vez, pero no te preocupes. Haremos todo lo posible por modificar tu pedido si podemos. Los pedidos realizados antes de las 16:00 h de lunes a viernes se tramitan el mismo día, así que ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haz clic aquí para contactarnos.

De vez en cuando, ofrecemos descuentos en productos seleccionados a través de nuestro boletín informativo de medik8.com. Inicia sesión en tu cuenta para suscribirte. Accede a «Mi cuenta» haciendo clic en el icono de la persona situado en la esquina superior derecha de la pantalla; a continuación, selecciona «Suscripciones al boletín» y asegúrate de que la casilla «Suscripción general» esté marcada.

No habrá que pagar impuestos ni aranceles de importación, ya que los pedidos se envían directamente dentro de la UE.

Tenemos una página específica con toda la información necesaria sobre envíos, seguimiento, devoluciones y reembolsos. Haz clic aquí para obtener más detalles.

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