Términos y condiciones

1.1 Las presentes condiciones regirán la compraventa de productos a través de nuestro sitio web.

1.2 Se le pedirá, ya sea al registrarse para crear una cuenta, al realizar un pedido o en ambos casos, que acepte expresamente estos términos y condiciones antes de realizar un pedido en nuestro sitio web.

1.3 El presente documento no afecta a los derechos legales que le puedan corresponder como consumidor (como los derechos recogidos en el Reglamento de 2013 sobre contratos de consumo [información, desistimiento y cargos adicionales] o en la Ley de derechos del consumidor de 2015).

2.1 En estos términos y condiciones, cualquier referencia a «nosotros», «nos», «nuestro» o «Medik8» se refiere a Medik8 BV, y sus sucesores, con domicilio social en Kabelweg 37, 1014 BA Ámsterdam, Países Bajos, número de CCI 84604042, y cualquier referencia en estos términos y condiciones a «usted», «su», «suyo», «usted mismo», «ustedes» o «el comprador» se refiere a usted, el cliente o posible cliente.

3.1 La publicidad de productos en nuestro sitio web constituye una «invitación a negociar» y no una oferta contractual.

3.2 No se formalizará ningún contrato entre usted y nosotros a menos que y hasta que aceptemos su pedido de conformidad con el procedimiento establecido en la presente sección 3.

Para formalizar un contrato a través de nuestro sitio web con el fin de adquirir nuestros productos, es necesario seguir los siguientes pasos:

Debes añadir los productos que desees comprar a tu carrito y, a continuación, pasar por caja;

Si es un cliente nuevo, puede crear una cuenta con nosotros e iniciar sesión, o bien puede finalizar la compra como invitado sin crear una cuenta;

Si ya es cliente y tiene una cuenta, puede introducir sus datos de acceso;

Al realizar el pedido, debe seleccionar la forma de entrega que prefiera y confirmar su pedido, así como su aceptación de los términos de este documento;

será redirigido al sitio web de nuestro proveedor de servicios de pago o a la interfaz de usuario integrada de nuestro proveedor de servicios de pago que aparecerá en nuestro sitio web, y nuestro proveedor de servicios de pago se encargará de gestionar su pago;

A continuación, le enviaremos un acuse de recibo inicial con el asunto «Confirmación del pedido», en el que se detallará el pedido propuesto;

y, una vez que hayamos comprobado si podemos atender su pedido, le enviaremos otro correo electrónico con el asunto «Confirmación del pedido» (momento en el que su pedido se convertirá en un contrato vinculante), o le confirmaremos por correo electrónico que no podemos atender su pedido, o no le enviaremos ningún otro correo electrónico antes del correo de envío, lo que significa que dicho correo de envío constituye la confirmación del pedido.

3.4 Tendrá la oportunidad de detectar y corregir los errores introducidos antes de realizar el pedido haciendo clic en el botón para editar el pedido que aparece en la pantalla de confirmación final del pedido.

4.1 En nuestra página web se ofrecen o pueden ofrecerse ocasionalmente los siguientes tipos de productos: regalos, artículos para el hogar, productos sanitarios, productos generales, cosméticos, productos de higiene personal, productos de belleza y accesorios de belleza.

4.2 Podemos modificar periódicamente los productos disponibles en nuestro sitio web, y no nos comprometemos a seguir suministrando ningún producto concreto ni ningún tipo de producto.

5.1 Los precios figuran en nuestra página web.

5.2 Modificaremos periódicamente los precios que figuran en nuestro sitio web, pero esto no afectará a los contratos que ya hayan entrado en vigor.

5.3 Todos los importes indicados en estos términos y condiciones o en nuestro(s) sitio(s) web incluyen el IVA, salvo que se indique claramente lo contrario y en el sitio web Medik8.com/int, donde los importes se indican sin IVA.

5.4 Es posible que los precios que figuran en el sitio web estén indicados de forma incorrecta; por lo tanto, verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de venta, de modo que se le comunique el precio correcto antes de que el contrato entre en vigor.

5.5 Además del precio de los productos, es posible que tenga que abonar unos gastos de envío, de los que se le informará antes de que entre en vigor el contrato de compraventa.

5.6 El sitio web cuenta con una función mediante la cual se aplican automáticamente a un pedido actividades promocionales como envío gratuito, descuentos o regalos («Barra de progreso de descuentos»). Las ofertas incluidas en la Barra de progreso de descuentos pueden aplicarse a los compradores de forma personalizada o colectiva, y están sujetas a su eliminación o modificación en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin necesidad de notificárselo.

5.7 El sitio web cuenta con una función mediante la cual se aplican automáticamente a un pedido que incluya determinados productos de vitamina C, protectores solares y vitamina A actividades promocionales tales como envío gratuito, descuentos o regalos. («CSA Kit Builder»). Las ofertas incluidas en el CSA Kit Builder pueden aplicarse a los compradores de forma individualizada o colectiva, y están sujetas a su retirada o modificación en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin que exista obligación por nuestra parte de notificárselo.

6.1 Durante el proceso de pago, deberá abonar el importe de los productos que haya pedido.

6.2 Los pagos pueden realizarse mediante cualquiera de los métodos permitidos que se especifiquen en nuestro sitio web en cada momento.

6.3 Si no nos abona cualquier importe adeudado en virtud de los presentes términos y condiciones de conformidad con lo dispuesto en los mismos, podremos retener los productos solicitados y/o, mediante notificación por escrito, rescindir en cualquier momento el contrato de venta de dichos productos.

6.4 Si realiza una devolución injustificada de un cargo en una tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro medio de pago, estará obligado a abonarnos, en un plazo de 7 días a partir de la fecha de nuestra solicitud por escrito:

a) una cantidad equivalente al importe de la devolución;

(b) todos los gastos de terceros en los que hayamos incurrido en relación con la devolución (incluidos los cargos aplicados por nuestro banco, el suyo, el procesador de pagos o el emisor de la tarjeta);

c) una tasa administrativa de 25,00 GBP, IVA incluido; y

(d) todos los costes, pérdidas y gastos razonables en que hayamos incurrido para recuperar las cantidades a las que se refiere el presente apartado 6.4 (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados y los gastos de cobro de deudas),

Y, para evitar cualquier duda, si no reconoce o no recuerda el origen de un cargo que figure en el extracto de su tarjeta u otro extracto financiero, y como consecuencia de ello solicita una devolución, esto constituirá una devolución injustificada a efectos de la presente sección 6.4.

7.1 Nuestras políticas y procedimientos relativos a la entrega de productos se recogen en este documento, y se puede encontrar más información y detalles en las secciones «Documentos legales» y «Necesita ayuda» de nuestro sitio web. En caso de conflicto entre las condiciones de entrega que figuran en las secciones mencionadas del sitio web y las condiciones de este documento, prevalecerán las condiciones de este documento.

7.2 Nos encargaremos de que los productos que compres se envíen a la dirección de entrega que indiques durante el proceso de pago.

7.3 Haremos todo lo posible por entregarle los productos en la fecha de entrega indicada en la confirmación del pedido o, si no se indica ninguna fecha en dicha confirmación, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la confirmación del pedido; sin embargo, no garantizamos la entrega en esa fecha.

7.4 Garantizamos que, salvo en circunstancias excepcionales (como la falta de existencias), todos los pedidos se enviarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pago o de la confirmación del pedido, si esta última es posterior.

8.1 La presente sección 8 se aplica únicamente si usted nos propone celebrar un contrato con nosotros, o celebra un contrato con nosotros, en calidad de consumidor, es decir, como persona física que actúa total o principalmente al margen de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

8.2 Podrá desistir de una oferta para celebrar un contrato con nosotros a través de nuestro sitio web o rescindir un contrato celebrado con nosotros a través de nuestro sitio web (sin necesidad de justificar su desistimiento o rescisión) en cualquier momento dentro del plazo:

(a) a partir de la presentación de su oferta; y

(b) que finaliza al cabo de 14 días a partir del día en que los productos pasen a estar en su poder físico o en el de una persona designada por usted para recibirlo (o, si el contrato se refiere a la entrega de varios productos, lotes o unidades, 14 días después del día en que el último de esos productos, lotes o unidades pase a estar en su poder físico o en el de una persona designada por usted para recibirlo).

8.3 Para desistir de una oferta de celebración de contrato o rescindir un contrato en virtud de lo dispuesto en la presente sección 8, deberá comunicarnos su decisión de desistir o rescindir (según sea el caso). Puede informarnos mediante cualquier declaración clara en la que exponga su decisión. En caso de cancelación, puede informarnos utilizando el formulario de cancelación del sitio web que pondremos a su disposición. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

8.4 Si rescinde un contrato según lo descrito en la presente sección 8, deberá devolvernos los productos (a la dirección de devolución indicada en el formulario de rescisión del sitio web) o entregárnoslos a nosotros o a una persona autorizada por nosotros para recibirlos. Deberá cumplir con las obligaciones a las que se refiere esta Sección 8 sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que nos comunique su decisión de rescindir el contrato. Deberá correr con los gastos directos de devolución de los productos.

8.5 Si cancela un pedido de conformidad con la presente sección 8, recibirá un reembolso íntegro del importe que nos haya abonado en relación con dicho pedido, incluidos los gastos de envío, salvo que:

(a) si eliges un tipo de envío cuyo coste sea superior al del tipo de envío más económico que ofrecemos, nos reservamos el derecho a retener la diferencia de coste entre el tipo de envío que hayas elegido y el tipo de envío más económico que ofrecemos; y

b) salvo que se disponga lo contrario en el presente artículo 8.

8.6 Si el valor de los productos que nos devuelva se ve reducido en alguna cantidad como consecuencia de una manipulación de dichos productos por su parte que exceda de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos, podremos reclamarle dicha cantidad hasta el límite del precio del contrato. Podremos recuperar dicho importe deduciéndolo de cualquier reembolso que le corresponda o exigirle que nos abone dicho importe directamente. A estos efectos, se considerará «más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos» cualquier manipulación que exceda del tipo de manipulación que razonablemente se permitiría en una tienda.

8.7 Te reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago que hayas utilizado, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no tendrás que asumir ningún gasto como consecuencia del reembolso.

8.8 A menos que hayamos ofrecido recoger los productos, tramitaremos el reembolso que le corresponde como consecuencia de una cancelación, según lo descrito en la presente sección 8, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos o (si es anterior) a partir de la fecha en que nos facilite una prueba de que ha enviado los productos de vuelta. Si no le hemos enviado los productos en el momento de la desistimiento o la cancelación, o si nos hemos ofrecido a recogerlos, le reembolsaremos el importe que le corresponde sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos haya comunicado el desistimiento o la cancelación.

8.9 No tendrá derecho a rescindir un contrato según lo descrito en la presente sección 8 en la medida en que dicho contrato se refiera a:

a) el suministro de cualquier grabación de audio precintada, grabación de vídeo precintada o programa informático precintado que usted haya desprecintado;

b) el suministro de productos cuyo precio dependa de fluctuaciones en los mercados financieros que escapan a nuestro control y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;

c) el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones;

d) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

e) el suministro de bienes no prefabricados que se hayan elaborado en función de una elección o decisión individual suya, o de bienes que estén claramente personalizados;

f) el suministro de productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, siempre que usted haya abierto el precinto de dichos productos; o

g) la entrega de bienes que, por su naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros elementos tras su entrega.

9.1 Usted nos garantiza y declara que:

(a) tienes capacidad jurídica para celebrar contratos vinculantes;

(b) usted tiene plena autoridad, facultad y capacidad para aceptar estos términos y condiciones;

(c) toda la información que nos facilite en relación con su pedido es veraz, exacta, completa y no engañosa;

(d) podrá recibir los productos de conformidad con estos términos y condiciones; y

(e) en el caso de pedidos fuera del EEE y Suiza, realizamos el envío a su domicilio únicamente a petición suya, y usted comprende, acepta y reconoce plenamente que:

(i) está realizando un pedido de productos procedentes de la UE que se han diseñado de conformidad con la normativa del Reino Unido y/o de la UE, la cual puede diferir de la de otros países fuera del EEE y de Suiza, por ejemplo, de los EE. UU.;

(ii) el comprador es responsable de informarse sobre las leyes, normativas y restricciones de su país que puedan aplicarse al adquirir nuestros productos. Al realizar un pedido internacional con envío fuera del EEE y Suiza, por ejemplo, a los Estados Unidos de América, el comprador es responsable de cumplir con las leyes, normativas y restricciones de su país. Si el producto es incautado y destruido por las autoridades aduaneras, NO nos haremos responsables de las pérdidas, del producto ni de los reembolsos de los gastos de envío;

(iii) no presentará ni intentará presentar ninguna reclamación legal contra nosotros por cualquier incumplimiento de la normativa aplicable en su país —por ejemplo, la normativa estadounidense— en relación con los productos que solicite;

(iv) su artículo puede quedar retenido en la aduana para su inspección, lo que retrasaría el plazo de entrega, y es posible que se le cobren tasas aduaneras, impuestos de importación o conceptos similares, de los que usted será responsable;

(v) no enviará ni solicitará el envío de ningún producto con destino al estado de California; y

(vi) conoce el etiquetado y los ingredientes de los productos de este tipo fabricados en la UE, y sabe utilizarlos de forma segura. Todos los productos se envían exclusivamente para su uso personal, por lo que no podrá vender ni revender ninguno de los productos o muestras que le enviemos.

9.2 Le garantizamos que:

(a) tenemos derecho a vender los productos que usted compra;

(b) los productos que le vendemos están libres de cualquier gravamen o carga, salvo lo especificado en estos términos y condiciones;

(c) disfrutará de la posesión pacífica de los productos que adquiera, salvo en los casos especificados en estos términos y condiciones;

(d) los productos que adquiera se ajustarán a la descripción publicada en nuestro sitio web; y

(e) los productos que compre serán de calidad satisfactoria.

9.3 Todas nuestras garantías y declaraciones relativas al suministro de productos se recogen en los presentes términos y condiciones. En la medida en que lo permita la legislación aplicable y con sujeción a lo dispuesto en la sección 10.1, quedan expresamente excluidas todas las demás garantías y declaraciones.

10.1 Ninguna disposición de estos términos y condiciones:

(a) limitar o excluir cualquier responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de negligencia;

b) limitar o excluir cualquier responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta;

c) limitar cualquier responsabilidad de cualquier forma que no esté permitida por la legislación aplicable; o

(d) excluir cualquier responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable,

Además, si usted es un consumidor, estos términos y condiciones no excluirán ni limitarán sus derechos legales, salvo en la medida en que lo permita la ley.

10.2 Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en la presente sección 10 y en otras partes de estos términos y condiciones:

a) están sujetos a lo dispuesto en el artículo 10.1; y

(b) regirán todas las responsabilidades que se deriven de las presentes condiciones o que estén relacionadas con el objeto de las mismas, incluidas las responsabilidades contractuales, extracontractuales (incluida la negligencia) y por incumplimiento de obligaciones legales, salvo en la medida en que se disponga expresamente lo contrario en las presentes condiciones.

10.3 No seremos responsables ante usted por las pérdidas que se deriven de cualquier acontecimiento o acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.

10.4 No asumiremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida comercial, incluyendo (entre otras cosas) la pérdida o el menoscabo de beneficios, ingresos, ingresos comerciales, uso, producción, ahorros previstos, negocio, contratos, oportunidades comerciales o fondo de comercio.

10.5 Usted acepta que tenemos interés en limitar la responsabilidad personal de nuestros directivos y empleados y, teniendo en cuenta dicho interés, reconoce que somos una entidad de responsabilidad limitada; usted acepta que no interpondrá ninguna reclamación a título personal contra nuestros directivos o empleados en relación con cualquier pérdida que sufra en relación con el sitio web o con estos términos y condiciones (esto no limitará ni excluirá, por supuesto, la responsabilidad de la propia entidad de responsabilidad limitada por los actos y omisiones de nuestros directivos y empleados).

10.6 Nuestra responsabilidad total frente a usted en relación con cualquier contrato de compra de productos con nosotros en virtud de los presentes términos y condiciones no excederá la mayor de las siguientes cantidades:

a) 500 libras esterlinas; y

b) el importe total que se nos ha abonado y que se nos debe en virtud del contrato.

11.1 Podremos rescindir un contrato en virtud de los presentes términos y condiciones con efecto inmediato, mediante notificación por escrito de la rescisión, si:

(a) no abone, en el plazo establecido y en su totalidad, cualquier importe que nos adeude en virtud de dicho contrato; o

(b) incumples de manera sustancial dicho contrato.

11.2 Podrá rescindir un contrato sujeto a estos términos y condiciones de forma inmediata, mediante notificación por escrito, si incurrimos en un incumplimiento sustancial del mismo.

11.3 Podremos rescindir un contrato en virtud de los presentes términos y condiciones mediante notificación por escrito dirigida a usted si nos vemos impedidos de cumplir dicho contrato por cualquier circunstancia ajena a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, la falta de disponibilidad de materias primas, componentes o productos, o cualquier corte de suministro eléctrico, conflicto laboral que afecte a terceros, normativa gubernamental, incendio, inundación, catástrofe, disturbios, ataque terrorista o guerra.

12.1 Si un contrato celebrado en virtud de los presentes términos y condiciones se rescinde de conformidad con la sección 11:

(a) dejaremos de tener obligación alguna de entregar los productos que no se hayan entregado en la fecha de la cancelación;

(b) seguirá teniendo la obligación, cuando proceda, de abonar el importe de los productos que se hayan entregado en la fecha de la cancelación (sin perjuicio de cualquier derecho que podamos tener a recuperar los productos); y

(c) el resto de disposiciones de las presentes condiciones dejarán de tener vigencia, salvo las secciones 1.3, 6.4, 10, 15, 16, 17, 18, 19 y 20, que seguirán vigentes tras la rescisión y mantendrán su vigencia de forma indefinida.

13.1 Las presentes condiciones no constituirán ni darán lugar a ninguna cesión o licencia de derechos de propiedad intelectual.

13.2 Las presentes condiciones no se aplicarán a la concesión de licencias de obras (incluidos programas informáticos y obras literarias) que formen parte de los productos o estén almacenadas en ellos.

13.3 Las presentes condiciones no regirán la prestación de ningún servicio por nuestra parte o por parte de terceros en relación con los productos (salvo los servicios de entrega).

14.1 Podemos modificar estos términos y condiciones periódicamente mediante la publicación de una nueva versión en nuestro sitio web.

14.2 Cualquier modificación de estas condiciones se aplicará a los contratos celebrados en cualquier momento a partir de la fecha de dicha modificación, pero no afectará a los contratos celebrados antes de dicha fecha.

14.3 Si ha aceptado expresamente estos términos y condiciones, le pediremos su consentimiento expreso para cualquier modificación de los mismos; y si no da su consentimiento expreso a los términos y condiciones modificados en el plazo que le indiquemos, no podremos tramitar su pedido.

15.1 Por la presente, usted acepta que podamos ceder, transferir, subcontratar o disponer de cualquier otra forma de nuestros derechos y/u obligaciones en virtud de los presentes términos y condiciones [siempre que, si usted es un consumidor, dicha acción no suponga una reducción de las garantías de las que usted se beneficia en virtud de los presentes términos y condiciones].

15.2 No podrá ceder, transferir, subcontratar ni disponer de ningún otro modo de ninguno de sus derechos y/u obligaciones en virtud de los presentes términos y condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

16.1 No se considerará renunciada ninguna infracción de las disposiciones de un contrato celebrado en virtud de los presentes términos y condiciones, salvo con el consentimiento expreso y por escrito de la parte que no haya incurrido en la infracción.

16.2 La renuncia a hacer valer cualquier incumplimiento de una disposición de un contrato en virtud de los presentes términos y condiciones no se interpretará como una renuncia posterior o continuada a hacer valer cualquier otro incumplimiento de dicha disposición ni a hacer valer cualquier incumplimiento de cualquier otra disposición de dicho contrato.

17.1 Si un tribunal u otra autoridad competente determina que alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones es ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

17.2 Si alguna disposición ilegal o inaplicable de estos términos y condiciones resultara legal o aplicable en caso de que se suprimiera una parte de la misma, dicha parte se considerará suprimida, y el resto de la disposición seguirá vigente.

18.1 Los contratos celebrados en virtud de los presentes términos y condiciones redundan en beneficio tanto nuestro como suyo, y no tienen por objeto beneficiar a terceros ni serles exigibles.

18.2 El ejercicio de los derechos de las partes en virtud de un contrato sujeto a los presentes términos y condiciones no está sujeto al consentimiento de ningún tercero.

19.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 10.1, los presentes términos y condiciones, junto con nuestras políticas de entrega y devoluciones que figuran en las secciones correspondientes de nuestro sitio web, constituirán el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con la compraventa de nuestros productos y sustituirán a todos los acuerdos anteriores entre usted y nosotros en relación con la compraventa de nuestros productos.

20.1 Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación inglesa.

20.2 Cualquier controversia relacionada con estos términos y condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra.

21.1 No archivaremos una copia de estos términos y condiciones específica para cada usuario o cliente y, en caso de que actualicemos dichos términos y condiciones, la versión que usted aceptó inicialmente dejará de estar disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos que guarde una copia de estos términos y condiciones para futuras consultas.

21.2 Estos términos y condiciones están disponibles únicamente en inglés.

21.3 Nuestro número de IVA es NL863277007B01.

22.1 Este sitio web es propiedad de Medik8 BV y está gestionado por esta empresa.

22.2 Estamos registrados en los Países Bajos, en Kabelweg 37, 1014 BA Ámsterdam, Países Bajos, con el número de registro mercantil 84604042.

22.3 Nuestra sede social se encuentra en Kabelweg 37, 1014 BA Ámsterdam, Países Bajos

22.4 Puede ponerse en contacto con nosotros:

a) por correo postal, utilizando la dirección indicada anteriormente;

(b) a través del formulario de contacto de nuestro sitio web;

(c) por teléfono, llamando al número de contacto que se publica periódicamente en nuestro sitio web; o

(d) por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico que se publica periódicamente en nuestro sitio web.